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Para ahorrar tiempo, proporcione la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema que está experimentando. Adjuntar una captura de pantalla nos ayudará a verificar el problema con mayor precisión.

- Problemas de instalación/inicio: Consulte primero las preguntas frecuentes (FAQ).
- Al enviar consultas sobre instalación/inicio: Enviar un archivo de registro o un informe DXDiag nos ayudará a procesar su solicitud más rápido.
- Informes de errores del juego: Incluir el nombre de la ciudad donde ocurrió el error nos ayudará mucho a identificar la causa.

KRAFTON no puede intermediar en conflictos entre usuarios o entre titulares de marcas comerciales o derechos de autor.
Investigaremos todas las denuncias validadas y suspenderemos de manera temporal aquel contenido que infrinja alguna marca comercial o derecho de autor cuando haya confirmación de este hecho.
※ Si se republicaran contenidos que hubieran sido eliminados a causa de una denuncia, no deberán presentarse nuevas solicitudes para retirar dichos contenidos.

※ El visionado y el uso que otros usuarios hagan de su contenido serán considerados lícitos según las Condiciones de uso de Canvas (link). No se investigarán denuncias de violación de marcas comerciales o derechos de autor en relación con este uso lícito.

La reiteración de denuncias intencionadamente falsas puede dar lugar a la violación de los derechos de otros usuarios, así como a conflictos innecesarios, lo que supondría un perjuicio en el uso del servicio.
Tenga en cuenta que todas las denuncias deben sustentarse en pruebas, y que las declaraciones falsas y malintencionadas pueden conllevar sanciones como la suspensión de la cuenta del juego.
Las violaciones de carácter grave pueden derivarse a los organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley para que las investiguen de conformidad con la legislación aplicable.

Marque las casillas para indicar su consentimiento. La denuncia no se enviará si no marca las casillas. ※ Si posee una imagen o documento (JPG, GIF, PNG, PDF, etc.) que demuestre que usted es el cesionario de la marca comercial o derecho de autor objeto de la denuncia, súbalo utilizando el botón [Adjuntar archivos] que verá en la parte inferior de la página.

KRAFTON recomienda que los conflictos relativos a marcas comerciales o derechos de autor se resuelvan directamente entre las partes implicadas.

Marque la casilla para indicar su consentimiento. La denuncia no se enviará si no marca esta casilla.

※ Si posee una imagen o documento (JPG, GIF, PNG, PDF, etc.) relacionado con su solicitud de republicación, súbalo utilizando el botón [Adjuntar archivos] que verá en la parte inferior de la página.

Su publicación se ha retirado de manera temporal debido a una denuncia de violación de marca comercial o derecho de autor. Si considera que no existe un motivo que justifique dicha eliminación, cumplimente y envíe el siguiente formulario.